Какие обязанности вменяют потребителям?

Чтобы доказать свою правоту при покупке некачественного товара, потребитель изначально должен придерживаться ряда правил. По словам начальника управления защиты прав потребителей Главного управления Госпродпотребслужбы в Херсонской области Натальи Клим, законодательство о защите прав потребителей начинается с обязанностей самих потребителей. И только потом идет речь об их правах. Ответственный потребитель должен покупать товар только в специализированных местах торговли. В обязательном порядке необходимо требовать от продавца расчетный документ. Даже если на торговой точке нет кассового аппарата, вполне подойдет мягкий чек.

После получения документа следует убедиться в том, что изделие качественное. В частности посмотреть данные о производителе, маркировку, попросить продемонстрировать изделие в действии, если оно того требует.

Если поломка была обнаружена уже дома, покупателю нужно вернуться на точку продажи и сообщить об этом продавцу. Субъект хозяйствования обязан по требованию потребителя назначить независимую экспертизу, чтобы определить, заводской ли это брак, или покупатель сам натушил инструкцию по эксплуатации товара. Только после этого решается вопрос о возврате изделия.

Источник: издание "Херсон Daily"