Переселенців залишають без виплат через помилки ПФУ: хто у зоні ризику

Українські переселенці можуть залишитися без державної допомоги через помилки в базах даних. Іноді Пенсійний фонд припиняє виплати, бо система помилково показує, що людина перебуває за кордоном. У таких випадках ВПО доводиться доводити своє право на гроші та домагатися перегляду рішення.

Про це повідомляє представниця Офісу Омбудсмана Ольга Алтуніна.

За чинними правилами ВПО можуть втратити допомогу, якщо перебували за кордоном понад 30 днів поспіль або понад 60 днів загалом протягом шести місяців. Винятки можливі для тих, хто мав поважні причини та може підтвердити їх документами.

Однак іноді гроші припиняють виплачувати через неправильну інформацію. Наприклад, система зафіксувала виїзд людини з України, але пропустила її повернення. Трапляються й випадки, коли переселенець взагалі нікуди не виїжджав, проте в базі зазначено протилежне.

За словами Ольги Алтуніної, приблизно у 7 із 10 випадків, які перевіряв Офіс Омбудсмана, були підстави вважати відмову або припинення виплат неправомірними. Після втручання представників офісу рішення ПФУ переглядали, а людям допомагали повернути належну допомогу.

Як повернути виплати ВПО

Якщо Пенсійний фонд припинив допомогу, спочатку потрібно з'ясувати причину. Якщо справа у нібито тривалому перебуванні за кордоном, слід звернутися до Державної прикордонної служби та отримати інформацію про фактичні дати виїзду й повернення.

Після цього документи потрібно передати до ПФУ разом із письмовою заявою про перегляд рішення. Якщо Фонд запросив додаткові відомості, їх необхідно подати протягом 30 календарних днів після отримання повідомлення, інакше виплати також можуть припинити.

Якщо документи підтверджують право на допомогу, але ПФУ відмовляється її поновлювати, можна звернутися до Офісу Омбудсмана за адресою: hotline@ombudsman.gov.ua. До звернення бажано додати відповіді Пенсійного фонду, інформацію прикордонників та копії попередніх заяв.

Ольга Алтуніна радить зберігати всі документи й звертатися до державних органів письмово. Це допоможе підтвердити помилку та домогтися перегляду рішення про припинення виплат.