Херсонці переходять на адекватне спілкування з обленерго

Жителі Херсона переходять на іншій спосіб спілкування з «Херсонобленерго». 14 серпня 2017 року один із абонентів направив рекомендовані листи з повідомленням на голову монополіста Ігоря Сафронова. В листах містяться запит на отримання публічної інформації та скарга.

У запиті абонент просить надати інформацію, як споживачу, про стан його розрахунку за майже 2 останні роки помісячно у «тому числі про заборгованість з оплати за спожиту електричну енергію, періоди, в яких виникла така заборгованість, відомості про обчислення її розміру», а також фактичного обсягу споживання електричної енергії.

У скарзі абонент просить вжити заходи до винних працівників, які своєю бездіянністью до теперішнього часу не можуть привести у відповідність показники споживання та розрахунки за спожиту електроенергію за адресою споживача та провести перерахунки; привести у відповідність роботу Сервісного центру щодо норм чинного законодавства та внутрішніх розпорядчих документів, ввічливого спілкування з громадянами та вирішення їх нагальних проблем.

Окрім цього, абонент просить Ігоря Сафронова провести перевірку законності нарахування оплати за спожиту електроенергію та надати абоненту Акт звіряння взаєморозрахунків за спожиту електроенергію та видати відомість нарахувань та оплат за майже 2 останні роки помісячно, а винних осіб притягнути до відповідальності.

Також абонент просить пана Сафронова привести у відповідність роботу щодо попередження споживачів про планові відключення. Надати інформацію чи оприлюднювався графік відключення з грудня 2016 року по квітень 2017 року. Надати графік по відключенню електричної енергії у зв’язку з плановими ремонтними роботами на підстанції за адресою абонента на 2017 рік.