В Нафтогазе рассказали, как передать показания счетчика пенсионерам, у которых нет ни компьютера, ни смартфона

В Нафтогазе рассказали, как могут передать показания счетчика пожилые клиенты, которые не пользуются ни компьютером, ни смартфоном, да и вообще об интернете имеют весьма отдаленное представление.

Об этом рассказала пресс-служба Нафтогаза в своем Facebook-аккаунте.

Компания Нафтогаз принимает показания счетчиков на нескольких своих цифровых платформах, включая личный кабинет потребителя и чат-боты Нафтогаза. Но, к сожалению, до сих пор есть немало украинцев с низкой цифровой грамотностью. У многих нет ни стационарного компьютера, ни смартфона. В Нафтогазе рассказали, как такие пользователи могут передать показания счетчика.

"У меня вопрос, касающийся людей пенсионного возраста, не имеющих сенсорных телефонов, как они могут связаться с газоснабжающей компанией для передачи показателей", - обратилась с вопросом одна из клиенток компании.

В Нафтогазе ответили, что, кроме передачи данных через цифровые платформы, можно также передать сведения, непосредственно позвонив на один из многоканальных номеров компании.

В частности, в Нафтогазе назвали три номера, по которым клиенты могут связаться с операторами компании:

066-300-28-88,

098-300-28-88,

093-300-28-88.

Позвонив по любому из этих номеров, далее нужно набрать в голосовом меню цифру 8. После этого вас свяжут с "живым" оператором, которому можно будет передать свои показания счетчика.

В рабочие дни эти номера всегда доступны для связи с 8:00 до 19:00, а в выходные дни можно связатья с оператором и передать данные с 9:00 до 19:00.

____________________________________________________

Тарифы на воду повысят, по крайней мере, вдвое сразу после войны

Тарифы на воду должны были повысить уже с июля, что, собственно, и было сделано. Но под влиянием сокрушительной критики власти, НКРЭКУ отменила свое решение, вернув предварительную стоимость водоснабжения. Однако сразу после войны тарифы на воду придется повышать уже не на треть, как было запланировано, а по крайней мере вдвое.

Такими соображениями поделился заместитель исполнительного директора Ассоциации городов Украины Ярослав Рабошук.

Действующие тарифы на воду и близко не покрывают расходов водоканалов. А значит, те будут вынуждены либо все же повышать тарифы, либо прибегнуть к почасовому графику водоснабжения. В самом худшем случае поставщики электроэнергии начнут отключать водоканалы из-за долгов за электроэнергию, и крупные города могут остаться вообще без водоснабжения. Есть также еще один вариант: из-за отсутствия денег на ремонты городские водопроводы просто начнут выходить из строя. И тогда нужно будет срочно искать деньги для их ремонта.

По мнению Ярослава Рабошука, решение об отказе от повышения тарифов на воду было ошибочным. Власть могла пролоббировать его по двум причинам. Одна из них – сугубо популистская. На фоне повышения тарифа на электроэнергию власть не захотела брать на себя ответственность еще и за увеличение стоимости воды. Вторая причина – финансовая. Повышение тарифов на воду привело бы к увеличению объема субсидий.

Но в любом случае, отсрочка повышения тарифов – это лишь попытка оттянуть удавку от шеи. Ведь затраты на водоснабжение и водоотвод объективно возросли, и их нужно как-то компенсировать. В госбюджете денег для этого нет. В правительстве намекнули, что компенсация может быть за счет местных бюджетов, но это незаконно.

"Есть Бюджетный кодекс, предусматривающий, что разница в тарифах, возникающая в связи с их занижением, должен компенсировать государственный, а не местный бюджет", - подчеркнул Ярослав Рабошук.

Следовательно, нужно либо срочно менять законы, либо искать какой-нибудь другой компенсатор.

Вероятнее всего, что этот компенсатор не будет найден, и водоканалы будут просто накапливать долги перед поставщикам энергии. Есть также надежда (хотя и не стопроцентная), что до окончания войны поставщики электроэнергии не будут трогать поставщиков воды. Но сразу после войны им выставят счета со многими нулями, которые нужно будет оплатить.

Так что, по мнению эксперта, после войны тарифы на воду уже придется повышать не на треть, а сразу вдвое или даже втрое.

"Одно дело, когда повышение идет поэтапно, понемногу. Тогда люди адаптируются легко. А что будет, когда закончится война и придется все равно принимать это решение? Придется повышать тарифы в два или три раза", - говорит заместитель исполнительного директора Ассоциации городов Украины.

_____________________________________________

Украинцы могут снизить сумму коммунальных платежей или не платить за услуги

Украинцы имеет право на перерасчет сумм в счетах за коммуналку, а в отдельных случаях – не платить за услуги. Стало известно, как уменьшить размер платежей за услуги ЖКХ.

Как уменьшить суммы в платежках за коммуналку

В постановлении Кабмина №151 представлены требования к качеству коммунальных услуг. Потребитель в случае обнаружения нарушений может обратиться к поставщику с требованием пересчитать суммы в счетах. Если предприятие проигнорирует требование, можно добиться перерасчета через суд.

Есть нормативы относительно температуры воздуха в отапливаемом помещении – не ниже 20 градусов. Если в квартире холоднее, за каждый градус ниже нормы сумма в счете за отопление должна уменьшаться на 5%.

Температура горячей воды должна быть от 50 до 75 градусов. Если она ниже – от 45 до 49 градусов, тариф должен быть снижен на 10%, а если от 40 до 44 градусов – на 30%. Если вода едва теплая – до 40 градусов, можно платить за нее как за холодную.

Кто может не платить коммуналку

Оплату за коммуналку могут отменить, если потребитель получил некачественную услугу, а это придется доказывать.

Второй вариант, когда возможна отмена платы за коммуналку – отсутствие на протяжении 30 дней дома – это касается переселенцев и беженцев.

По постановлению Кабмина, запрещено во время войны отключать коммунальные услуги за долги.

Беженцы могут пересчитать суммы в платежках за газ, холодную горячую воду, а также электроэнергию.

При наличии счетчиков за услуги можно не платить. Заявление на перерасчет следует подавать поставщику каждые 30 дней. Однако по закону запрещено пересчитывать:

● плату на содержания дома и придомовой территории;

● стоимость централизованного отопления.