Все новости Херсона

Лента новостей
Экономика
Украинцы имеют право на компенсацию от облэнерго за отсутствие электроэнергии: как получить
16 октября 20:19
382
Украинцы имеют право на компенсацию от облэнерго за отсутствие электроэнергии: как получить

Украинцы имеют право на компенсацию от облэнерго за отсутствие электроэнергии: как получить

Украинцы могут получать компенсации за отключения света, если они происходят по вине облэнерго – например, из-за аварий. Для этого достаточно обратиться в компанию с заявлением на возмещение, после чего получить возмещение в несколько сотен гривен. Более того – с 2022 года требования к надежности электроснабжения увеличатся, а значит наказать энергетиков за часы, проведенные в темноте, станет еще легче.

Today.ua
рассказывает, сколько можно получить от облэнерго, кто может на это претендовать, и что делать потребителям, чтобы получить компенсацию.

Что государство гарантирует украинцам
На сегодня в Украине существует 22 стандарта качества услуг электроснабжения для облэнерго, которые прописаны в постановлении НКРЭКУ №375 от 12.06.2018 (с изменениями). Среди них есть и стандарты максимально допустимой продолжительности отключений, а также допустимого количества отключений в год.

Отключения бывают двух видов: плановые (когда свет отключают, чтобы улучшить состояние сетей, модернизировать оборудование) и аварийные (например, из-за изношенного оборудования или непогоды).

О плановых облэнерго обязаны предупреждать заранее на своем сайте. А в случае аварийного компания должна сообщить на сайте, когда ориентировочно завершится ремонт сети.

Какой бы ни была причина, облэнерго имеют строгие временные рамки, в течение которых они обязаны восстановить электроснабжение.
Недавно НКРЭКУ значительно сократила допустимую продолжительность плановых отключений:
  • не зимние месяцы – не более 12 часов (ранее допускалось 24 часа)
  • зимние месяцы – не более 6 часов.
Но есть исключения для крупных плановых работ (реконструкция, замена сетей) – не более 24 часов в не зимние месяцы, и 8 часов в зимние. Ранее допускалось 2 суток независимо от сезона.

Допустимая продолжительность аварийных отключений составляет 24 часа, однако с 1 января 2022 стандарт усилится – до 22 часов.
Также с 1 июля 2021 действуют стандарты допустимой частоты отключений (продолжительностью более 1 часа на 12 месяцев).

"Отныне каждый потребитель, у которого за последние 12 месяцев было значительное количество перерывов, которое превышало допустимый стандарт, такой потребитель имеет право на получение компенсации", – сказала начальник Управления стратегического планирования и международной координации НКРЕКП Елена Голембивская.
Допустимые частоты перерывов:
  • Аварийные (по вине компании):
– не более 6 перерывов для городов и поселков городского типа;
– не более 8 перерывов для сельской местности (в деревнях допускается более перерывов, потому что там хуже сети).
  • Плановые – не более 11 перерывов.
Как получить компенсацию за отключение
Если облэнерго не соблюдает стандартов качества услуг электроснабжения, потребители имеют право на компенсацию. В частности это касается стандартов продолжительности восстановления электроснабжения после перерыва и количества таких перерывов в год.

Если из-за аварии света нет более суток (а с 1 января 2022 года – 22 часа), облэнерго должно компенсировать потребителю 300 грн.
В случае превышения допустимой частоты отключений, то для населения компенсация составляет 200 грн + 50 грн за каждое дополнительное отключение сверх установленного уровня.

Таким образом, если у потребителя, живущего в городе, за год произошло одно отключение продолжительностью более 24 часов, а также 7 аварийных отключений продолжительностью более 1 часа, ему должны компенсировать 550 грн.

Важно: компенсация потребителю предоставляется не "живыми" деньгами, а идет в зачет на его счет у поставщика электроэнергии. То есть, уменьшается сумма в платежке.

Как же получить компенсацию? Для этого потребитель должен сам обращаться к облэнерго с заявлением о предоставлении компенсации за длительные или частые перерывы в электроснабжении. Заявление можно подать по электронной почте облэнерго (указывается на сайте компании) или направить письмом.

"При этом потребителю не нужно знать и доказывать облэнерго, сколько именно у него было отключений, когда они были, сколько они продолжались. Это все должна проанализировать компания. И в своем ответе на обращение компания обязана предоставить потребителю ответ, в котором обязательно должна быть указана информация о наименовании линии или трансформатора, от которой запитаны потребитель, количества аварийных перерывов за предыдущие 12 месяцев (с момента обращения), количества плановых перерывов; количества форс-мажорных перерывов. В конце должен быть предоставлен вывод, были у этого потребителя соблюдены стандарт или нет. Если стандарты не были соблюдены, должна быть уплачена компенсация", – пояснила Голембивская.

Если потребитель не согласен с выводами компании, или если в ответе не приведено всю информацию, то потребители могут обращаться к НКРЭКУ с копией ответа облэнерго.
0 комментариев
08 декабря 2021, 11:52
Ваш комментарий будет опубликован после модерации.
Читают / Обсуждают
Очі молять про допомогу: репортаж з ковідної передової Херсона
Очі молять про допомогу: репортаж з ковідної передової Херсона
Ситуація з захворюваністю на COVID-19 на Херсонщині покращується. Кількість госпіталізованих значно зменшилася, як і відсоток смертності від коронавірусу. Все йде до того, що регіон, який першим в Укр...
22 ноября 13:32
6381
Від любові до зносу ресторану - один крок: у Колихаєва хочуть знести Michel
Від любові до зносу ресторану - один крок: у Колихаєва хочуть знести Michel
Ця історія почалася давно, відколи мер Херсона Ігор Колихаєв посунув депутатку Херсонської міської ради від ОПЗЖ Альону Ротову з її багаторічного бізнесу - контролю міського сміттєзвалища.Саме навесні...
07 декабря 10:26
5854
Украинцам отключат незарегистрированные мобильные телефоны: названа дата
Украинцам отключат незарегистрированные мобильные телефоны: названа дата
 Идентификаторы мобильных телефонов (IMEI) вскоре должны быть занесены в единую базу данных. Телефоны, которые в этой базе не будут зарегистрированы владельцами, подлежат отключению. Некоторые телефон...
28 ноября 18:44
5594
«Такого нет нигде на свете». Эксперт по кибербезопасности объяснил, чем опасна «Дія»
«Такого нет нигде на свете». Эксперт по кибербезопасности объяснил, чем опасна «Дія»
Корсун: «Никакая страна подобным образом цифровизацию не производила»Цифровое приложение «Дія» опасно в первую очередь тем, что не гарантирует сохранение конфиденциальности личных данных, ведь разрабо...
24 ноября 07:40
5375
Мэр Львова просит СБУ и полицию обратить внимание на "активиста" из Херсона
Мэр Львова просит СБУ и полицию обратить внимание на "активиста" из Херсона
Мэр Львова Андрей Садовый опубликовал сегодня, 17 ноября в facebook пост, в котором обратился к Службе безопасности Украины и полиции с просьбой "не допустить событий, которые противоречат здравому см...
17 ноября 13:30
1701
69
Отказавшись от пенсии в 60 лет, можно получить несколько лет спустя намного больше
Отказавшись от пенсии в 60 лет, можно получить несколько лет спустя намного больше
Пенсия может быть намного выше, если по достижении 60 лет не выходить на заслуженный отдых, а продолжить трудиться. При этом на тот период, пока пенсионер будет продолжать работать, он должен отказать...
16 ноября 03:45
426
69
Как выбрать календарь для бренда
Как выбрать календарь для бренда
Хотя сегодня есть доступ к бесчисленным цифровым носителям, печатные календари по-прежнему удобны и востребованы. Они предлагают простой и быстрый способ для планирования дел и учета рабочего времени....
10 ноября 13:55
292
68
Как избежать штрафа за непривитых сотрудников: юрист дал советы предпринимателям
Как избежать штрафа за непривитых сотрудников: юрист дал советы предпринимателям
Юрист дал совет предпринимателям, у которых работают невакцинированные сотрудники.Об этом рассказал Ростислав Кравец.По его словам, на дверях магазина нужно повесить табличку с информацией о том, что...
20 ноября 07:45
170
68