Як споживач на Херсонщині може захистити свої права

Вже всі знають, що палити в місцях загального користування заборонено. Проте деякі несвідомі суб’єкті все таки обкурюють нас, тих, хто не палить, виступає за здоровий спосіб життя та керується у своїй діяльності Законом України «Про заходи щодо попередження та зменшення вживання тютюнових виробів і їх шкідливого впливу на здоров’я населення». За цей час не палити у приміщеннях та місцях (тобто, навіть, на вулиці) загального користування стало соціальною нормою. І більшість громадян України на теперішній час сприймає це, як належне.

Як діяти, якщо вас обкурюють, наприклад в кафе або в ресторані? Реалізувати основне споживче право - написати скаргу до Держпродспоживслужби у Херсонській області. Щоб захистити своє право на чисте повітря, Головне управління Держпродспоживслужби в Херсонській області пропонуємо наступний ланцюжок дій: «По-перше, під час відвідування закладу ресторанного господарства у разі виявлення факту куріння тютюнових виробів, кальяну та електронних сигарет у приміщенні закладів вимагайте книгу скарг і запишіть свою пропозицію або скаргу на те, що у приміщенні курять. Книга скарг є офіційним документом, але вона не є підставою для накладання штрафу. Через книгу скарг можна домогтися спілкування з адміністрацією, зясувати власника закладу, точну адресу. По-друге, напишіть скаргу до Головного управління Держпродспоживслужби в Херсонській області».

Скарги можна подавати не тільки в паперовому вигляді, але й в новому, електронному форматі. Скарга, надіслана з комп’ютера або мобільного, має таку ж юридичну силу, як і паперовий документ. Це нововведення значно полегшує комунікацію. Звернутися до контролюючих органів зі скаргою можна наступними способами: надіслати скаргу на електронну адресу Держпродспоживслужби в Херсонській області: kherson_consumer@dpss-ks.gov.ua; надіслати скаргу поштою на адресу: вул.Перекопська,17 , м. Херсон, 73000. У тексті скарги необхідно вказати юридичну особу, фактичну адресу суб’єкта господарювання. Без зазначення цієї інформації розглянути вашу скаргу не є можливим. Зясувати цю інформацію споживач може на фіскальному чеку, у ліцензії та у книзі скарг і пропозицій, що міститься у куточку споживача закладу та має бути надана на вимогу клієнта.