Черги у ПФУ та призупинені виплати: тисячі українців залишилися без пенсій

З 1 січня в Україні призупинили пенсійні виплати частині громадян через непроходження обов'язкової фізичної ідентифікації. Сервісні центри Пенсійного фонду не впоралися з навантаженням, що призвело до масових черг та втрати коштів тисячами людей. Наразі у парламенті готують низку змін, покликаних подолати кризу, зокрема – продовжити терміни перевірки.

Про це йдеться у відеороз'ясненні від юридичної компанії Мережа права.

Як зазначають правозахисники, фізична ідентифікація – це щорічна обов'язкова процедура для певних категорій отримувачів державних виплат. Насамперед вона стосується пенсіонерів, які залишилися на тимчасово окупованих територіях, внутрішньо переміщених осіб та українців, що виїхали за кордон. Головна мета такої перевірки – підтвердити, що людина жива і саме вона отримує призначені кошти.

Відповідно до урядової постанови, пройти верифікацію необхідно було до кінця грудня. Ті, хто не встиг цього зробити, з нового року залишилися без пенсій.

"Занадто багато людей потребують проходження процедури. Сервісні центри не витримали навантаження, терміни минули, і виплати окремим категоріям пенсіонерів зупинили", – пояснює юристка компанії Анастасія Дерюга.

Ситуація набула таких масштабів, що на початку лютого проблему розглянув Комітет з питань соціальної політики Верховної Ради. Розуміючи колапс системи, депутати запропонували низку термінових кроків. Серед ключових ініціатив:

-продовження терміну фізичної ідентифікації до 1 липня 2026 року;

-автоматичне поновлення виплат тим, кому їх призупинили через невчасну перевірку;

-зміна логіки роботи державних органів – прийом документів мають взяти на себе ЦНАПи, тоді як Пенсійний фонд займатиметься виключно перевірками та нарахуваннями;

-спрямування додаткових коштів на доукомплектування сервісних центрів персоналом;

-фінансування мобільних та виїзних бригад для допомоги маломобільним людям і переселенцям.

Водночас експерти нагадують, що вистоювати години у відділеннях Пенсійного фонду необов'язково. Пройти ідентифікацію можна альтернативними шляхами. Серед них – авторизація в особистому кабінеті на порталі ПФУ за допомогою електронного підпису або Дія.Підпису, проходження ідентифікації через відеоконференцію за попереднім записом, а для громадян за кордоном – звернення до консульських установ.

Юристи закликають українців, яким виплати зупинили безпідставно, не чекати автоматичного виправлення системи, а звертатися за правовою допомогою, щоб змусити державні органи повернути законні кошти.