"Півміста в шоці від таких квитанцій", — херсонка звинуватила ХОЕК в помилкових рахунках за світло

"Херсонська обласна енергопостачальна компанія" видає рахунки за світло з помилками? З таким питанням до користувачів мережі звернулася херсонка Тетяна Крамник. Жінка підозрює, що постачальник електроенергії допустив помилку в перерахунку різниці показань по її лічильнику, — повідомляє “kherson.net”

— У надісланому рахунку є показання за початок і кінець місяця, і різниця. Так ось, якщо порахувати різницю, то вона буде менше, ніж зазначено в рахунку. І що я повинна думати? Що ХОЕК спеціально збільшує суму оплати і різницю кладе собі в кишеню? Щоб люди розуміли, дані в базі даних повинні бути захищені від коригування. Тим більше такі, які стосуються сум. 

Змінено розрахункові показники, тобто ті, які розраховуються автоматично і не повинні в принципі мати можливість коригуватися. Мабуть, розробникам програмного забезпечення було прямо вказано, які поля потрібно залишити такими, щоб можна було їх коригувати. Такі речі прописуються в техзавданні. Або програми коригуються за сигналом згори, так, як треба. Далі. Якщо коригується якась сума, повинні бути збережені логи, тобто хто що коли коригував. #ХОЕК — вони у вас є? Далі. Ми можемо порівняти Особисті кабінети ХОЕК і, наприклад, київських комунальників. У Києві у тебе є доступ до т.зв. "абонентської книжки", де ти бачиш за роки — внесені показники, розраховані суми та оплати. У ХОЕК ми можемо бачити тільки останні показники, і не маємо доступ до своїх же попередніх цифр. І що відбувається там — можемо просто здогадуватися. ХОЕК, стань прозоріше. А потім ми дивуємося, чому Херсон навіть у список відкритих, прозорих міст не потрапив, — нарікає Тетяна (приклавши фото). 

На запитання від жителів міста, чи дзвонила вона на гарячу лінію підприємства, жінка зазначила, що за телефоном 0552-316333 її вислухали, перерахували вголос суми перенаправили її в ХОЕК (посилаючись на те, що їм вже надають суми, а про розрахунок вони нічого не знають). По телефону ХОЕК 48-06-20 її теж вислухали, перераховувати суми не стали, після чого просто кинули трубку.