Облачная АТС от компании Ringostat: функции, возможности и преимущества решения

Телефония – важнейшая составляющая современного бизнеса. Она используется для обзвона клиентов, приема заявок, решения возможных проблем и трудностей. Если раньше для ее организации необходимо было покупать дорогостоящее оборудование, выделять отдельное помещение, то сегодня все не так. Все вопросы может решить облачная АТС от компании Ringostat, узнать подробнее о ее предложениях можно на официальном сайте.

Что собой представляет виртуальная АТС

Виртуальная АТС представляет собой телефонию в облаке. Клиент получает доступ ко всем функциям через интернет. Фактически оборудование размещается в серверной провайдера. Он обеспечивает обслуживание, развертывание, обновление и прочие задачи. Подключение пользователей осуществляется через шлюз посредством программного софта. Соединение возможно как по локальной сети, так и через технологии 3G/4G, поддерживаемые любым смартфоном.

Облачная АТС имеет большой перечень преимуществ:

богатый функционал, аналогичный офисным мини-АТС;
стабильная бесперебойная работа;
экономичность, достигаемая благодаря отсутствию необходимости в покупке оборудования, прокладке сетей;
отсутствие географических ограничений (телефонию можно организовать в любой точке мира без привязки к физическому адресу);
высокая скорость организации доступа к качественной связи.

Функции и возможности облачной АТС

Виртуальная телефония позволяет решать самые разнообразные задачи. Каждый клиент получает доступ к персональному кабинету, где можно смотреть детальную статистику входящих и исходящих звонков. В программе отображаются время, продолжительность разговора и ожидания, номера телефонов, имена менеджеров и т. д.

Принцип работы облачной АТС достаточно прост. Во время входящих звонков сигналы поступают на виртуальную платформу, где обрабатываются и перенаправляются на указанные номера. Заказчик имеет возможность настроить персональную схему переадресации. Его клиенты сначала попадают в голосовое меню, слышат аудиозапись, выбирают необходимый пункт. Затем система автоматически переадресовывает звонок менеджеру.

Схема переадресации – важнейший компонент онлайн-телефонии. При ее построении задаются и порядок приема звонков, и параметры обработки, и номера сотрудников. В виртуальной АТС можно создавать любое количество сценариев. Все зависит от масштабов и нужд конкретного бизнеса. Специалисты компании Ringostat помогут подобрать оптимальные решения в соответствии с индивидуальными потребностями.

Еще одна особенность виртуальной телефонии заключается в возможности записи звонков и разговоров. Они могут использоваться руководителем и старшими менеджерами для анализа, оценки качества работы персонала.