В Киевстар массовый сбой, компания обещает компенсировать неудобства

В оператора мобильной связи "Киевстар" произошел масштабный сбой, пользователи жалуются на отсутствие связи и списание средств.

По сообщению пользователей, при попытке позвонить по телефону на другой номер появляется сообщение о нехватке средств на балансе. Проверить баланс при этом не удается, а после пополнения средств уведомление о недостатке баланса остается.

Также клиенты оператора не могут войти в приложение.

Проблемы начались в четверг около 9 утра. Горячая линия поддержки Киевстар перегружена, клиентов просят позвонить позже.

ЭП обратилась к оператору за комментарием.

После 10:00 пользователи начали сообщать, что связь начала восстанавливаться. Также возобновил работу сайт Киевстара. В то же время, до сих пор не работает приложение и невозможно проверить баланс.

В компании сообщили, что о сбое знают – он затронул только предоплаченные тарифные планы, зато у "контрактных" абонентов услуги работают в обычном режиме.

"Компания приносит извинения за временные сложности. Наши специалисты уже работают над их устранением и по состоянию на 10.30 проблема уже частично решена. Мы прилагаем все усилия, чтобы как можно скорее восстановить сервисы", – сообщили в компании.

Киевстар извиняется за сложности и добавил, что для абонентов, которые с ними столкнулись, предусмотрены компенсации.