Унікальний медичний центр у Херсоні

Якщо говорити про ефективність реформи заради кардинального покращення якості надання медичних послуг населенню, їх наближення до сучасних вимог та потреб пацієнта, то напевне, що в медичному центрі планування сім'ї «Taurt Medical» така галузева революція вже відбулася. Насамперед – по відношенню до пацієнтів, заради якості надання послуг яким та комфорту тут щодня прагнуть самовдосконалюватися, і, що теж немаловажливо, – до лікарів та персоналу, яким створені гідні умови праці. Днями цьому приватному медичному закладові виповниться 9 місяців – це непростий шлях, який центр пройшов від виношування ідеї до народження та набуття авторитету медичного закладу, який тепер рекомендують близьким та знайомим. Адже девіз «Нам довіряють головне» – це справді ключове в ставленні до тих, хто цілковито покладається на професіоналізм медиків, котрі тут працюють.

– Ми створили центр з надсучасним, подеколи унікальним для нашої області обладнанням, якому немає рівних за точністю параметрів та функціональністю, а головне – підібрали потужний колектив фахівців – лікарів вищої категорії, серед яких 2 заслужених лікаря України, – зазначає головний лікар центру «Taurt Medical» Олексій Герман. – Під одним дахом у зручний для всієї сім'ї час тут можна отримати широкий спектр послуг не лише жінкам, а й чоловікам та дітям – від немовлят до підлітків. Нагляд за протіканням вагітності, лікування безпліддя, послуги провідних гінеколога, гінеколога-ендокринолога, акушер-гінеколога, педіатра, уролога, мамолога, лікарів УЗД та сімейного лікаря – це далеко не повний перелік спеціалістів та послуг, котрі ми надаємо.

– «Taurt Medical» – це прагнення створити саме такі умови перебування пацієнтів та отримання ними послуг, яких здебільшого бракує в багатьох державних та комунальних медичних закладах, – підкреслює директор центру Олександра Загребельна. – Ми від початку створення центру відійшли від того, що хворий, який отримав певну послугу, вагається, як віддячити лікарю: скільки, як та куди покласти так, щоб узяв та не образився. Вартість послуг у нашій клініці є офіційною та чітко обумовлена рівнем надання допомоги, є прозорою та доступною, відповідно оформляється та оподатковується. Звичайно ж, як представники соціально відповідального бізнесу ми ніколи не відмовляємо в безкоштовному огляді, діагностиці та консультуванні багатодітних малозабезпечених родин, діток з обласного будинку дитини, інвалідів-візочників, військових та членів їх сімей. Ми активно допомагаємо людям і через відомий благодійний фонд «Захист».

Сьогодні вкрай важливо відділити лікаря як спеціаліста, який працює на кінцевий результат – головне, на чому він має бути зосереджений та в чому зацікавлений, від того, щоб дбати про матеріальну винагороду. У «Taurt Medical» зовсім інша філософія таких взаємин – лікарі отримують гідну зарплатню і абсолютно не залежать ні від «дяки» як з боку пацієнтів, ні від «відсотків» від медичних представників чи аптек та лабораторій.

– Приміром, наш центр співпрацює з тими лабораторіями, де той чи інший вид дослідження роблять якнайточніше. Від цього в підсумку залежить точність постановки діагнозу та визначення подальшого лікування, – коментує Олексій Герман.

– У нас немає приводів не довіряти тим, хто добре зарекомендував себе в цій сфері. Днями були неприємно вражені постом у соціальних мережах з боку однієї з наших пацієнток. Подібні «відгуки» для нас, на щастя, велика рідкість, а такий і взагалі став першим. Після консультування в нашому центрі та проведених досліджень жінка вирішила «перестрахуватися» та проконтролювати стан свого здоров’я у інших спеціалістів. Справа нібито цілком зрозуміла: мала право, бажання та можливості. Поставлений діагноз та запропоновані нашим фахівцем варіанти лікування, як з’ясувалося, збіглися з вердиктом іншого лікаря. Розбіжності були хіба що у висновках лабораторних досліджень, але порівнювати їх абсурдно, – у нашому випадку на аналіз, який виявив наявність інфекції, брався мазок на бакпосів, а в іншій лабораторії – кров. Навіть не фахівець розуміє, що, скажімо, не всі інфекції, котрі передаються статевим шляхом, може виявити аналіз крові. Тож, за логікою, для порівняння і в іншій клініці потрібно було б досліджувати аналогічний матеріал. Зрозуміло й інше, що в подібних випадках при встановленні відповідного діагнозу і пошуку можливих джерел інфікування неприємним психологічним фактором, якщо не сказати бар’єром, виступає подальше спілкування зі статевим партнером, якому жінка зазвичай пред’являє претензії за «обопільну подружню відповідальність». З етичних міркувань не маю наміру заглиблюватися ні в суть поставленого конкретній особі діагнозу, ні в особливості її нинішнього стану, ні в ті рекомендації та варіанти лікування, котрі їй були запропоновані згідно з лікарськими протоколами (вона таки пройшла призначену нами терапію). Хочеться, аби пацієнти були об’єктивними в тих оцінках, котрі вони дають. І ще раз наголошую, що натяки на те, що в центрі нібито зацікавлені у призначенні вартісного лікування та буцімто нав’язують лабораторії, не має під собою жодних підстав. Ми не отримуємо комерційної вигоди ні від аптек, ні від фармакологічних кампаній чи медпредставників, а тим більше від лабораторій, бо користуємося одночасно послугами кількох із них.

– «Taurt Medical» надто дорожить своєю лікарською репутацією і кожним пацієнтом, тож об’єктивність завжди для нас є принциповою, – підкреслює Олександра Загребельна. – Ми завжди відкриті до діалогу з нашими пацієнтами, аби зробити центр ще більш комфортним та доступним не лише для городян, а й для жителів області. Ми задоволені тим, що до нас усе більше звертається молодих сімей з районів. Запис дозволяє уникати ненависних черг. Ми не вимагаємо ніяких направлень від дільничних терапевтів чи педіатрів. Усі витратні матеріали входять у вартість послуги, тож нікого не ганяємо за рукавичками, шприцями чи ватою, гелем для УЗД чи оглядовими наборами. За «гарною оболонкою» у нас відповідний рівень сервісу, якого вартий кожен з наших пацієнтів.

Крім зручних умов перебування, по-сучасному обладнаних процедурних та маніпуляційних кабінетів, сантехнічних кімнат, новітнього оснащення, тут дбають і про зручність режиму роботи – з 8.00 до 20.00, робочу суботу, а невдовзі й неділю. У перспективі цілком можливі прийом ургентних хворих у нічний час та виїзди лікаря додому. Невдовзі очікується відкриття на базі центру цілого комплексу для надання послуг найменшим пацієнтам та молодим недосвідченим батькам. Спектр послуг адаптований до потреб та запитів: від підготовки батьків та близьких родичів до догляду за немовлям, післяпологового відновлення фізичного та психологічного стану жінки до фізіопроцедур для малечі, зокрема, масажу та лікувальної фізкультури.

Отже бажання стати кращим та доступним кожній родині «Taurt Medical» демонструє не на словах. Це дозволяє сподіватися, що прагнення великого колективу однодумців та фахівців високого ґатунку сприятимуть подальшому покращенню рівня надання медичної допомоги населенню – обопільної мети медиків та їхніх пацієнтів.

Віктор СУВОРОВ.