Все новости Херсона

Лента новостей
Общество
Украинцы жалуются на завышенные начисления в платежках Нафтогаза: ответ поставщика
06 августа 17:57
1071
Украинцы жалуются на завышенные начисления в платежках Нафтогаза: ответ поставщика

Украинцы жалуются на завышенные начисления в платежках Нафтогаза: ответ поставщика

После перевода более 10 тысяч абонентов на обслуживание в компанию Нафтогаз у потребителей возникла путаница с оплатой газа. В частности, люди массово жалуются на завышенные начисления в платежках Нафтогаза. Компания-поставщик дала ответ своим клиентам.

 
 

Жалобы на завышенные начисления в платежках Нафтогаза клиенты пишут в комментариях к публикациям компании в Facebook.

Многие люди так до сих пор и не разобрались, кому и каким образом они должны отчитываться за потребленный объем газа. Например, людей беспокоит, что в личном кабинете Нафтогаза они не могут внести показания счетчика. Это окно не активно.

 

"Хотела бы узнать, почему в личном кабинете окно "внести показания" не активно. Вместо этого окно "оплатить" - пожалуйста, активное. Поэтому я ни 1-го, ни 2-го августа внести показания не смогла. Пришлось звонить на "горячую" линию", слушать 30 минут музыку и наконец-то передать показания оператору. Кстати, мне так и не объяснили, в чем проблема. Интересно, это только у меня так?" – интересуется одна из потребительниц.

Украинцы жалуются на завышенные начисления в платежках Нафтогаза: ответ поставщикаВ Нафтогазе дали ей ответ, в очередной раз напомнив клиентам, что показания счетчика они должны передавать своему оператору ГРС (облгазу). А уже оттуда Нафтогаз берет данные, полученные от клиента, и на основе этих данных начисляет месячную плату за потребленный газ.

"Прямо передавать показатели через чат-боты и личный кабинет могут Кировоградская, Херсонская и Донецкая области - именно поэтому у Вас кнопка может быть не активна", - ответили клиентке.

Кроме того, в ответе было отмечено, каким образом можно передать показания счетчика. Существует несколько способов, и клиент может выбрать тот, который будет наиболее удобен.

"Передать показания можно несколькими удобными способами: На сайте или в чатботе вашего облгаза.

Позвонив в контакт-центр вашего облгаза.

В платежке за распределение газа, указав первые пять цифр на черном фоне и две на красном.

Также можно передавать показания своих газовых счетчиков SMS-сообщением на короткий номер 7104. Заполнять SMS следует следующим образом: сначала указать номер лицевого счета (состоит из 10 цифр), а затем через пробел показания счетчика (до 5 цифр) Если сообщение заполнено без ошибок, то вскоре после его отправки придет ответ", - разъяснили в "Нафтогазе".

Украинцы жалуются на завышенные начисления в платежках Нафтогаза: ответ поставщикаОднако людей беспокоит не только способ передачи показаний счетчика, но и необоснованные начисления платы за газ. Многие клиенты жалуются на завышенные начисления.

"Судя по показаниям счетчика, фактически мной было рассчитано за май месяц 68505-68391 = 114 куб. м. С учетом тарифа 7,95689 грн/куб. м фактическая цена израсходованного мною газа была 907.09 грн. Эту сумму я и оплатил. В то же время, Ваша компания выставила мне счет на сумму 7767.67 грн.. В связи с чем прошу вас исключить с моего счета неизвестно откуда взятые данные об использованном объеме газа в мае месяце 2022 года в размере более 960 кубометров. Я регулярно посылаю показания своего счетчика через приложение "104.ua" и на основании этих реальных данных буду оплачивать эту услугу", - пишет в комментарии один из клиентов.

Украинцы жалуются на завышенные начисления в платежках Нафтогаза: ответ поставщикаНафтогаз отписал, что дал ему ответ в личных сообщениях, и этот ответ, похоже, удовлетворил клиента. Он даже поблагодарил Нафтогаз за оперативность. Но вскоре ему снова пришло сообщение от поставщика, в котором указан тот же злосчастный долг в размере около 7 тысяч гривен.

"Я снова получил сообщение о наличии долга за использованный газ. На сайте Газораспределительной компании, https://104.ua/, через мой личный кабинет, мне сообщили, что в мае месяце у меня было потрачено по счетчику 114 куб. м. ( Показания счетчика 68505. Поэтому повторно прошу вас исключить непонятно откуда взявшуюся задолженность по потреблению газа за май месяц 2022 г., поскольку регулярно передаю показания счетчика, а контролеры делают сверку показаний счетчика", - пишет тот же клиент.

Украинцы жалуются на завышенные начисления в платежках Нафтогаза: ответ поставщика…Нафтогаз опять послал ему ответ в личных сообщениях.

Такие жалобы от клиентов не единичны. Люди указывают разные суммы переплаты, которые требует с них компания-поставщик. Однако тенденция во всех этих случаях одинакова: потребителям присылают завышенные начисления в платежках Нафтогаза.

 

0 комментариев
19 марта 2024, 08:32
Ваш комментарий будет опубликован после модерации.
Читают / Обсуждают
У пророцтві старця виявлено дату закінчення війни в Україні
У пророцтві старця виявлено дату закінчення війни в Україні
Починаючи з наступного місяця, ближче до середини і кінця 2024 року, настане момент великої зміни.Про це йдеться у пророцтві старця Онуфрія. "Прийде час, коли Сонце знову зійде над Україною. …Це буде...
22 февраля 02:47
1069
Пенсій нема. бухла повно, в лікарнях бардак — на що скаржаться жителі Генічеська
Пенсій нема. бухла повно, в лікарнях бардак — на що скаржаться жителі Генічеська
Останнім часом жителі окупованого Генічеська на лівобережжі Херсонщини масово скаржаться в місцевих пабліках на своє життя. NovaKahovka.C[ty зібрала найтиповіші скарги.Проблеми з пенсіямиЖителі Геніче...
18 февраля 19:22
778
РФ намагатиметься повністю захопити чотири області України, — розвідка Литви.
РФ намагатиметься повністю захопити чотири області України, — розвідка Литви.
Литовська розвідка оцінює, що Росія може підтримувати поточний темп війни в Україні та, ймовірно, зможе поступово наростити військовий потенціал у найближчому майбутньому. Про це повідомляє "Інститут...
08 марта 11:45
740
Жителі Краснодара намагаються через суд повернути квартиру, які вони продали “евакуйованим” херсонцям
Жителі Краснодара намагаються через суд повернути квартиру, які вони продали “евакуйованим” херсонцям
Суд у російському місті Краснодарі почав розглядати справу трьох місцевих жительок які намагаються вирішити питання про квартиру, продану за «херсонським» сертифікатом. Жінки продали помешкання херсон...
20 февраля 14:58
687
Рядовим – по 3 тисячі доларів: озвучено нові зарплати військових, за які голосуватимуть депутати
Рядовим – по 3 тисячі доларів: озвучено нові зарплати військових, за які голосуватимуть депутати
Зарплати військових мають намір суттєво підвищити. Так, грошове забезпечення, яке отримуватимуть рядові військовослужбовці, може зрости до 3 тисяч доларів. Але й це не межа.Такі пункти містить альтерн...
25 февраля 03:00
979
2
Жителі Краснодара намагаються через суд повернути квартиру, які вони продали “евакуйованим” херсонцям
Жителі Краснодара намагаються через суд повернути квартиру, які вони продали “евакуйованим” херсонцям
Суд у російському місті Краснодарі почав розглядати справу трьох місцевих жительок які намагаються вирішити питання про квартиру, продану за «херсонським» сертифікатом. Жінки продали помешкання херсон...
20 февраля 14:58
687
1
Росіяни називали ждунами й погрожували стратою: історія багатодітної родини з окупованої Херсонщини
Росіяни називали ждунами й погрожували стратою: історія багатодітної родини з окупованої Херсонщини
Кілька місяців тому волонтери допомогли багатодітній родині Федорченків виїхати з тимчасово окупованої території Херсонщини. Понад півтора року в окупації члени родини жили під постійним тиском російс...
28 февраля 18:27
560
1
Одесит у масці та мантії намагався «магічно» перетнути кордон із Молдовою
Одесит у масці та мантії намагався «магічно» перетнути кордон із Молдовою
Прикордонники затримали неординарного мешканця Одеси, який, за їхніми даними, збирався вплавь подолати дві річки, щоб потрапити до Молдови. При собі в нього була латексна маска, гідрокостюм та плащ-ма...
11 марта 04:33
235
1