Все новости Херсона

Лента новостей
Общество
Украинцы жалуются на завышенные начисления в платежках Нафтогаза: ответ поставщика
06 августа 17:57
662
Украинцы жалуются на завышенные начисления в платежках Нафтогаза: ответ поставщика

Украинцы жалуются на завышенные начисления в платежках Нафтогаза: ответ поставщика

После перевода более 10 тысяч абонентов на обслуживание в компанию Нафтогаз у потребителей возникла путаница с оплатой газа. В частности, люди массово жалуются на завышенные начисления в платежках Нафтогаза. Компания-поставщик дала ответ своим клиентам.

 
 

Жалобы на завышенные начисления в платежках Нафтогаза клиенты пишут в комментариях к публикациям компании в Facebook.

Многие люди так до сих пор и не разобрались, кому и каким образом они должны отчитываться за потребленный объем газа. Например, людей беспокоит, что в личном кабинете Нафтогаза они не могут внести показания счетчика. Это окно не активно.

 

"Хотела бы узнать, почему в личном кабинете окно "внести показания" не активно. Вместо этого окно "оплатить" - пожалуйста, активное. Поэтому я ни 1-го, ни 2-го августа внести показания не смогла. Пришлось звонить на "горячую" линию", слушать 30 минут музыку и наконец-то передать показания оператору. Кстати, мне так и не объяснили, в чем проблема. Интересно, это только у меня так?" – интересуется одна из потребительниц.

Украинцы жалуются на завышенные начисления в платежках Нафтогаза: ответ поставщикаВ Нафтогазе дали ей ответ, в очередной раз напомнив клиентам, что показания счетчика они должны передавать своему оператору ГРС (облгазу). А уже оттуда Нафтогаз берет данные, полученные от клиента, и на основе этих данных начисляет месячную плату за потребленный газ.

"Прямо передавать показатели через чат-боты и личный кабинет могут Кировоградская, Херсонская и Донецкая области - именно поэтому у Вас кнопка может быть не активна", - ответили клиентке.

Кроме того, в ответе было отмечено, каким образом можно передать показания счетчика. Существует несколько способов, и клиент может выбрать тот, который будет наиболее удобен.

"Передать показания можно несколькими удобными способами: На сайте или в чатботе вашего облгаза.

Позвонив в контакт-центр вашего облгаза.

В платежке за распределение газа, указав первые пять цифр на черном фоне и две на красном.

Также можно передавать показания своих газовых счетчиков SMS-сообщением на короткий номер 7104. Заполнять SMS следует следующим образом: сначала указать номер лицевого счета (состоит из 10 цифр), а затем через пробел показания счетчика (до 5 цифр) Если сообщение заполнено без ошибок, то вскоре после его отправки придет ответ", - разъяснили в "Нафтогазе".

Украинцы жалуются на завышенные начисления в платежках Нафтогаза: ответ поставщикаОднако людей беспокоит не только способ передачи показаний счетчика, но и необоснованные начисления платы за газ. Многие клиенты жалуются на завышенные начисления.

"Судя по показаниям счетчика, фактически мной было рассчитано за май месяц 68505-68391 = 114 куб. м. С учетом тарифа 7,95689 грн/куб. м фактическая цена израсходованного мною газа была 907.09 грн. Эту сумму я и оплатил. В то же время, Ваша компания выставила мне счет на сумму 7767.67 грн.. В связи с чем прошу вас исключить с моего счета неизвестно откуда взятые данные об использованном объеме газа в мае месяце 2022 года в размере более 960 кубометров. Я регулярно посылаю показания своего счетчика через приложение "104.ua" и на основании этих реальных данных буду оплачивать эту услугу", - пишет в комментарии один из клиентов.

Украинцы жалуются на завышенные начисления в платежках Нафтогаза: ответ поставщикаНафтогаз отписал, что дал ему ответ в личных сообщениях, и этот ответ, похоже, удовлетворил клиента. Он даже поблагодарил Нафтогаз за оперативность. Но вскоре ему снова пришло сообщение от поставщика, в котором указан тот же злосчастный долг в размере около 7 тысяч гривен.

"Я снова получил сообщение о наличии долга за использованный газ. На сайте Газораспределительной компании, https://104.ua/, через мой личный кабинет, мне сообщили, что в мае месяце у меня было потрачено по счетчику 114 куб. м. ( Показания счетчика 68505. Поэтому повторно прошу вас исключить непонятно откуда взявшуюся задолженность по потреблению газа за май месяц 2022 г., поскольку регулярно передаю показания счетчика, а контролеры делают сверку показаний счетчика", - пишет тот же клиент.

Украинцы жалуются на завышенные начисления в платежках Нафтогаза: ответ поставщика…Нафтогаз опять послал ему ответ в личных сообщениях.

Такие жалобы от клиентов не единичны. Люди указывают разные суммы переплаты, которые требует с них компания-поставщик. Однако тенденция во всех этих случаях одинакова: потребителям присылают завышенные начисления в платежках Нафтогаза.

 

0 комментариев
19 августа 2022, 05:05
Ваш комментарий будет опубликован после модерации.
Читают / Обсуждают
Функциональная, стильная и надежная: выбираем сантехнику для дома
Чем большее количество сантехники необходимо приобрести одновременно, тем больше сложностей возникает в процессе ее выбора. Если речь идет об отдельной комнате – например, ванной или кухне, прид...
25 июля 21:12
2590
З якими проблемами стикаються жителі Херсонщини при оформлені міжнародної фінансової допомоги
З якими проблемами стикаються жителі Херсонщини при оформлені міжнародної фінансової допомоги
Пiд чaс вiйни, жителi,  що зaлишилися на тимчасово окупованих територiях,  можуть отримати виплати вiд мiжнaродних органiзацiй. Про це  свiдчить постанова Кaбiнету Мiнiстрiв Укрaїни &la...
05 августа 20:22
1709
Курсу по 29 грн/$ більше не буде: Милованов спрогнозував вартість долара
Курсу по 29 грн/$ більше не буде: Милованов спрогнозував вартість долара
Курс долара до гривні в Україні може знизитися приблизно до 36 грн/$. Проте американська валюта більше не коштуватиме 29 грн. Про це в ефірі загальнонаціонального телемарафону заявив радник...
25 июля 21:08
1058
Народжені під час війни: в яких умовах з’являються на світ маленькі херсонці
Народжені під час війни: в яких умовах з’являються на світ маленькі херсонці
За майже півроку війни з Херсонщини виїхала величезна кількість людей, із котрих значна частина — жінки з дітьми. Цілком логічно для кожної матері прагнути вберегти життя маленької доньки чи син...
04 августа 13:08
1025
Преимущества, характеристики и особенности конструкции мониторов Dell
Преимущества, характеристики и особенности конструкции мониторов Dell
Большинство людей, выбирая монитор для работы или учёбы, отдают предпочтение устройствам с диагональю 24 дюйма. Это наиболее распространённый вариант, который считается универсальным. На данный монито...
28 июля 19:39
1250
7
Долар закріпився вище 42 грн. Курс валют увечері у п'ятницю, 29 липня
Долар закріпився вище 42 грн. Курс валют увечері у п'ятницю, 29 липня
Євро на піку дня в обмінниках дорожчав більше 43 грн за одиницю, долар досяг 42,5 грн/$. Банки поки що в основному не ставлять такий курс, у них він не набагато нижче.Середній курс долара на валютному...
30 июля 21:05
995
1
Київське «Динамо» виграло у матчі кваліфікації ЛЧ з «Фенербахче»
Київський клуб під керівництвом Мірчі Луческу зміг пробитися до наступного етапу турніру Ліги чемпіонів УЄФА.   У наступному раунді «Динамо» зустрінеться з австрійським «Шту...
02 августа 20:08
1034
1