Продавцам запретят требовать оплату доставки за товар, если его цена неожиданно вырастет

Покупатели смогут отказаться от подорожавшего товара без санкций и не платить за дорогую доставку.

Правительство решило снова распространить сферу действия закона о защите прав потребителей на продукты питания. Из-за их исключения из соответствующего перечня, начиная с 2014 года украинцы оказались лишены защиты своих "экономических прав в случае нарушения, среди прочего, условий договора доставки пищевой продукции, обозначения цены, свободного выбора форм оплаты".
Об этом говорится в пояснительной записке к правительственному законопроекту №6134, которым и предлагается нововведение.

В частности, законопроект дополняет закон о защите прав потребителей рядом новых статей и положений. Так, ст. 8 проекта закона устанавливает, что в случае покупки непригодного или опасного пищевого продукта потребитель имеет право требовать у субъекта хозяйствования его замены на пригодный к употреблению продукт, либо требовать возврата денег.
Разработка порядка замены непригодных продуктов возложена на Кабмин. Также законопроект:

• добавляет в 11 статью норму, согласно которой при продаже продуктов питания на вес субъект хозяйствования должен указывать цену только за единицу его массы;
• определяет недействительными условия договоров, по которым предприятия могут устанавливать или повышать цену пищевого продукта в момент доставки без предоставления потребителю в таких случаях права отказаться от договора;
• дает право потребителю не оплачивать дополнительные траты на доставку продукта питания, если ему не предоставили соответствующую информацию.

По словам директора Украинской ассоциации поставщиков торговых сетей (АПТС) Алексея Дорошенко, данное нововведение является положительным, так как защита прав потребителей "за последние 7 лет действительно очень сильно деградировала".
Дорошенко добавляет, что норма о замене некачественных продуктов работает и сейчас, но в большей степени зависит от "доброй воли продавца". Ее проявляли, замечает директор АПТС, в основном крупные операторы, которые хотели поддерживать высокие стандарты качества сервиса.

Однако реализация новых положений закона о защите прав потребителей также будет зависеть от эффективности работы Госпотребслужбы, считает Дорошенко.

"Мой опыт взаимодействия со службой разный. Часто можно приводить любые доводы нарушений производителя, но приводит это к тому, что нарушитель фактически не подпадает не под какие санкции и не оплачивает штрафы. Однако, если будет выработан детальный механизм [наказания нарушителей], то с Госпотребслужбы можно будет спросить на его основании", – рассуждает Дорошенко.

UBR.ua