На что больше всего жаловались потребители Херсонщины в 2020 году?

За 2020 год в Управление защиты потребителей обратилось 499 потребителей с письменными заявлениями на качество товаров, работ и услуг. Об этом сегодня во время пресс-конференции сообщили в ГУ Госпродпотребслужбы в Херсонской области.

- По месту жительства заявителей большинство обращений поступали от жителей г. Херсона и г. Новая Каховка, что свидетельствует о несоблюдении субъектами хозяйствования законодательства о защите прав потребителей и игнорировании требований потребителей. Среди полученных обращений граждан относительно качества товаров потребительского рынка большинство касается качества непродовольственных товаров, а именно: сложнобытовой техники, электротоваров, обуви, одежды, мобильных телефонов, - отметил заместитель начальника Управления защиты потребителей Главного управления Госпродпотребслужбы в Херсонской области Александр Мандра.

Проведенный анализ обращений граждан свидетельствует о том, что недовольство потребителей вызывает ненадлежащее качество оказания платных и жилищно-коммунальных услуг. В 2020 году по жалобам проверено 305 субъектов хозяйствования по вопросам соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей. В 111 субъектов хозяйствования установлены разного рода нарушения требований Закона Украины «О защите прав потребителей».

На что больше всего жаловались потребители Херсонщины в 2020 году?

По результатам рассмотрения обращений граждан за 2020 год потребителям возвращено за приобретенные некачественные товары и услуги 243 тыс 074 грн. в т.ч. в сфере торговли непродовольственными товарами 228 тыс 022 грн., а в сфере оказания услуг 15 тыс 052 грн.

Более подробно по безопасности и качеству пищевых продуктов за 2020 год рассказал начальник управления безопасности пищевых продуктов и ветеринарной медицины ГУ Госпродпотребслужбы в Херсонской области Виталий Боярский.

Он отметил, что поступило 76 обращений.

- некачественные пищевые продукты (неудовлетворительные органолептические показатели, реализация пищевых продуктов в которых истек срок реализации, отравление после употребления пищевых продуктов) - 26;

- нарушение санитарных требований в заведениях торговли и питания – 14;

- нарушения по маркировке пищевых продуктов – 9;

- реализация пищевых продуктов в неустановленных местах (стихийная торговля) – 9;

- разное (ограничение работы рынков в условиях карантина, осуществления общественного питания в частной собственности, на работу лабораторий ветеринарно-санитарной экспертизы на рынках)- 18.

Мероприятия по рассмотрению обращений:

- отправлено писем-запросов на предприятия для выяснения фактов изложенных в обращениях граждан-5;

- проведено комиссионных обследований – 12;

- проведен сбор информации (приказ) – 19;

- проведено внеплановых инспектирований-24;

- составлено актов – 24;

- выдано предписаний субъектам хозяйствования-17;

- отобрано образцов-5 (1 образец мяса, 40 проб смывов);

- принято решений о прекращении производства – 2.

Также составлено 3 протокола на наложено штрафов на сумму 92 тыс 399 грн.

В результате рассмотрения 52 обращений граждан факты, которые были изложены в жалобах, подтвердились. По 24 заявлениям гражданам предоставлены разъяснения.

Заведующий сектором контроля за регулируемыми ценами Главного управления Госпродпотребслужбы в Херсонской области Ольга Шабуняева в свою очередь сообщила, что к ним поступило 59 обращений от граждан.

- По результатам рассмотрения обращений проведено 17 внеплановых проверок. Основными вопросами являются стоимость услуг по водоснабжению и водоотведению, стоимость услуг по теплоснабжению и обращению с бытовыми отходами, также были вопросы о стоимости медицинских препаратов.

В 2020 году проведено 4 плановых проверки и 1 внеплановую проверку на выполнение предписания. В результате проведения мер контроля сектором контроля за регулируемыми ценами принято решений о применении административно-хозяйственных санкций на сумму 209,717 тыс. грн.

в том числе: