Яких правил повинні дотримуватися водії маршрутних таксі

Впродовж декількох місяців поточного року у м. Херсоні відбуваються баталії між пасажирами та водіями маршрутних таксі, з часу спроби підняти вартість проїзду до 5 гривень все більше надходить скарг на якість послуг. За коментарієм з даного питанням ми звернулись до  в.о.начальника Головного управління Держпродспоживслужби в Херсонській області Асатурової Наталі Миколаївни, яка прокоментувала наступне:

Постановою Кабінету Міністрів України від 18.02.1997р. (зі змінами внесеними постановою Кабінету Міністрів України від 04.02.2016р. №100) затверджені Правила надання послуг пасажирського автомобільного транспорту, (надалі Правила).

Ці  Правила  визначають  порядок  здійснення  перевезень пасажирів та їх багажу автобусами,  таксі,  легковими автомобілями на замовлення,  а також обслуговування пасажирів на автостанціях і є   обов'язковими   для   виконання   організаторами    регулярних перевезень,  замовниками  транспортних  послуг  (далі  - замовники послуг), автомобільними перевізниками, автомобільними
самозайнятими перевізниками, персоналом автомобільного транспорту, автостанціями та пасажирами.

У розділі УІ «Права та обов’язки учасників транспортного процесу» зазначені права та обов’язки перевізника і пасажира.

Пунктом 145 Правил передбачені обов’язки перевізника - першочерговий  обов’язок, це забезпечення дотримання персоналом вимог законодавства про автомобільний транспорт та захист прав споживачів.

Так, згідно з п. 149 Правил Водію автобуса забороняється - розмовляти з пасажирами, їсти, пити, курити під час руху, продавати пасажирам квитки під час руху автобуса, слухати гучну музику та інше.

Пунктом 159 Правил передбачені права пасажирів автобуса, першочергове право, це право на безпечне і високоякісне перевезення.

В соцмережі та засобах масової інформації  майже щодня розповсюджується інформація  про ДТП за участю маршруток, про смерть водіїв автобуса на кінцевих зупинках, про лопнуті колеса, загорання маршруток та інше.

Такий стан надання послуг не може  задовольнити споживачів області.  Головне управління Держпродспоживслужби в Херсонській області стурбоване ситуацією , що склалася в  частині забезпечення надання безпечних та високоякісних послуг.

З початку всім перевізниками треба забезпечити  надання споживачам якісних та безпечних послуг, культурний рівень обслуговування, належний санітарний та технічний стан транспортних засобів, які перевозять пасажирів, а потім піднімати питання щодо підняття вартості проїзду.   

Шановні споживачі області нагадуємо, що у разі порушення водіями  автобусів  Ваших прав та  Правил надання послуг пасажирського автомобільного транспорту зі скаргами на неякісне надання послуг з перевезення пасажирів пропонуємо Вам звертатися до Головного управління Держпродспоживслужбі в Херсонській області, за адресою: вул. Перекопська,17, м. Херсон, довідки по телефону 262643.