Все новости Херсона

Лента новостей
Люди
Херсон учится продавать эмоции
14 февраля 12:32
148
Херсон учится продавать эмоции

Херсон учится продавать эмоции

Любая власть, приходившая в нашу область, называла развитие туризма своим приоритетным заданием. Дальше слов дело обычно не доходило.

Но появилась надежда. В Херсоне на круглом столе обсудили стратегию развития туризма в городе и области. В чем же она заключается? Об этом нам рассказал один из ее авторов, соучредитель ассоциации “Туризм Херсона”  Павел Билецкий.

– Павел, сейчас так много говорят о развитии туризма. Насколько  это актуально?

– Приведу лишь несколько цифр: 30% всей мировой прибыли от услуг дает туризм, он же занимает 6% мирового экспорта. Каждый одиннадцатый человек в мире работает в этой сфере. По данным Всемирной туристической организации, к 2030 году объем  отрасли вырастет в три раза. Почему бы этим не воспользоваться?

– Каким образом?

– Можно, конечно, кинуться возрождать ХБК. Но мы сейчас говорим о декоммунизации. Она заключается не только в переименовании улиц. Должна пройти декоммунизация экономического мышления. У нас масса возможностей. Херсон – не первый город в мире, который решил развивать туризм. Поэтому изобретать велосипед, конечно, можно. Но зачем? Во время обсуждения на депутатской комиссии я услышал много странных заявлений от депутатов. Например, а зачем возить гостей в наш город, что тут показывать. Один из депутатов просто заявил: “Зачем возить в Херсон? Возите лучше в Николаев.”

– И так говорят многие. Мол, гости к нам не ездят…

– По данным нашего аэропорта, за год они перевезли 60 тысяч пассажиров. Половина  – иностранцы. Многие из них – бизнес-туристы, которые тратят на 30% больше обычных. И либо мы им предоставляем услуги, либо они больше никогда сюда не возвращаются. По данным херсонским гостиниц, в них остановилось и хотя бы раз переночевало 40 тысяч иностранцев. Это данные за прошлый год. Недавно смотрел программу туризма Узбекистана. Там ставят перед собой план 25 тысяч гостей в год. А у нас уже 40, и это только иностранцев! В 2012 году их было 1,8 миллиона, в 2015 – на миллион больше. А в следующем году рассчитываем та 3,6 миллиона. В 2014 году поток туристов серьезно сократился. И не только из-за ситуации в стране, но и из-за нагнетания обстановки первыми лицами области. Как только риторика руководства сменилась – туристы к нам вернулись.

– До появления Стратегии к нам уже пытались завлекать гостей.

– Все происходило как-то хаотично. Пришло время упорядочить. Представьте, что вся наша жизнь – это линза, а люди – лучи. Огонь появится только тогда, когда все лучи будут светить в одну точку. Нам надо научиться относиться к туризму как к отрасли экономики. На мой взгляд, неправильно, что сейчас этим вопросом занимается управление культуры, а не экономики.  Потому что как подсчитать эффект от туризма? Только деньгами. В ежегодном отчете Всемирной организации туризма есть многие страны, даже воюющие африканские государства. Так и пишут, что там все плохо, лучше туда не ездить. Украины в этом отчете просто нет. Большинство мирового сообщества не догадывается, что можно ехать туристом в нашу страну.

– Хочется конкретики. Например, что надо сделать Херсону уже сейчас, чтобы туристы повалили толпами?

– Стоит начать с малого. Например, в городе практически нет заведений с меню на английском. Персонал после фразы “Ду ю спик инглиш?”  впадает в ступор. Еще наш город неудобен для людей с ограниченными возможностями. Нужно работать с музеями. Мы часто привозим туда иностранцев. Но экспонаты не подписаны на английском. Могут ли такие таблички перевести студенты? Запросто! Все таблички – это кусок альбомного листа. То есть сделать их недорого. Нам уже есть с чем работать.

Когда прилетаешь в Турцию, тебя встречают большие дяди в белых рубашках, которые мило улыбаются. А когда прилетаешь в наш аэропорт, то видишь людей в фуфайках и с оружием...

Скажу еще, чего делать не нужно. Не нужно бежать и ремонтировать абсолютно все дороги. Это тоже самое, что сделать генеральную уборку в квартире, но продолжать ругаться матом и не позвать гостей. Вопрос: придут ли к нам гости? Сперва надо заявить всем, что мы вообще есть. Затем наметить план, чего мы хотим достичь, сколько туристов хотим получить через пять лет и т.д. Вместе с этим можно начинать совершенствовать инфраструктуру. Но с умом. Например, сейчас нет смысла строить новый терминал в нашем аэропорту. Надо выжать максимум из того, что есть. У нас есть набережная. Не многие города могут похвастаться тем, что Днепр течет у них под ногами. Обладая таким богатством, мы не удосуживаемся поставить там удобные скамейки, там нет детской, спортивной зоны. Это просто кусок разваливающегося бетона, перила с налетом пыли из-за близости морпорта и т.д. Давайте сперва наведем порядок в том, что у нас есть. Если сплотиться и делать все грамотно, то за два-три года это можно сделать. Чем больше услуг мы сможем оказать туристу, тем больше он потратит. По наши расчетам, средний чек туриста в Херсоне – 1500 гривен в сутки. Умножаем их на 3,6 миллионов туристов, которых ожидаем в этом году. И получаем оборот в более чем 5 миллиардов гривен. Проституция менее прибыльна, чем туризм.

– Но не все же эти деньги идут в бюджет.

– Да, но люди же на этом заработают. Соответственно станут жить лучше, у них увеличится покупательная способность. Кто-то захочет расширяться, а это новые рабочие места. Существует еще туристический сбор. Каждый, кто дал жилье туристу, должен его заплатить. Но сейчас он в большей степени добровольный и его мало кто платит. С одной стороны, это понятно. Потому что люди не понимают, за что отдают деньги. Сбор растворяется в общем бюджете. Сейчас на законодательном уровне хотят сделать его целевым.

– Вернемся к стратегии. По каким же направлениям предлагаете работать?

– Безопасность, правовая база, кадры, маркетинг, инфраструктура. Ими пользуется весь мир. Первое, что волнует туриста при выборе места для путешествия – безопасность. Человеку не должно быть страшно к нам ехать. Сейчас многие говорят, мол, какие туристы, у нас в стране война. Посмотрите на Израиль. Еще один момент. Когда прилетаешь в Турцию, на таможенном контроле тебя встречают большие дяди в белых рубашках, которые мило улыбаются. А когда прилетаешь в наш аэропорт, то видишь людей в фуфайках и с оружием. Я думаю, что это все реально: изменить и поменять форму не так проблематично.

Есть у нас проблемы и с туристическим законодательством. Слова “туризм”  нет в законе о местном самоуправлении. Одна из основных отраслей экономики не может прописываться в пункте “Другое” ! Сейчас мы можем просто взять какие-то европейские нормы и внедрить у нас.

– А как у нас ситуация с кадрами?

– Профессионалы не свалятся на нас с неба. Почему Львов позволяет себе “скупать”  лучших специалистов, а мы нет? Этим просто нужно заниматься. Безусловно, надо выращивать и свои кадры. 
Маркетинг же надо разделить на внутренний и внешний. Нужно не только рассказывать стране и миру о нас. Нужно и самим херсонцам рассказывать, что туризм – это хорошо. Чтобы потом не слышать: “Вот, толпы туристов приедут, все кафешки займут, не пройти-не проехать”. Очень креативно с таким страхом борется Рига. Там разработали целую программу по работе с местным населением “Хорошо туристу – хорошо рижанину”. Гостям ведь принято давать самое лучшее. А кто откажется от ровных дорог, ухоженных памятников и хорошего обслуживания в гостиницах и кафе. Поэтому херсонцев тоже надо влюблять в свой город.

– Специалистов найдем, безопасность обеспечим. Но туристов же надо и развлекать.

– Переходим к инфраструктуре. Мы условно поделили ее на два типа. Первая – физическая. Это дороги, вокзалы, места для отдыха. Вторая – интеллектуальная. Это насыщение первого вида. Мы можем привести гостей на раскопки, потом в дорогой ресторан. И что? Если нет никакой легенды, театрализованного действа, то людям может быть просто неинтересно. Нам уже сейчас надо думать, каких туристов мы хотим привлечь. От этого зависят и наши дальнейшие действия.

– Но любой город все равно встречают “по одежке” .

– Можем ли мы кинуться наводить порядок сразу во всем городе? Теоретически да. Только, боюсь, быстро поломаемся. Нужно взять 5-7 локаций. И работать над ними. И это будет портрет города для приезжих.  

Начнем с въездных зон. Например, скверик перед вокзалом. Навести порядок с парковками, поставить удобные скамейки, обеспечить интернетом, и место станет удобней. Поставить филиал информационно-туристического центра, повесить календарь событий. Далее – крепость. Это место, с чего начинался наш город, туристы все равно туда ходят. Давайте мы их вычистим, подсветим. Это не так дорого. Восстановление “Лебединого озера”  ничего не даст, потому что в самом парке просто нечего делать. Надо разработать целостный проект парка, разделить его на историческую зону, детскую и другие. Следующая локация – улица Суворова. Далее нужно облагородить Набережную. К списку можно добавить городской парк и парк Славы. А потом понемногу очищать другие районы города.

За городские памятники отвечает область, а за областные – никто, потому что их практически нет...

В бюджете заложены деньги на ремонт улиц. Только давайте делать это с умом. Мы видели, как отремонтировали переулок Доры Любарской. Вместо того, чтоб сохранить старинную брусчатку, ее просто закатали в розовую плитку. И посчитали, что работу сделали. Когда у Херсона появится комплексная программа благоустройства города, то у него появится шанс выглядеть по-другому. Например, мы сможем объяснить застройщику, что нельзя фасад исторического здания обивать вагонкой или красить в ярко-розовый цвет.

– Не мешало бы и памятники привести в порядок.

– Есть много различных реестров, куда они внесены. Сейчас даже сложно сказать, кто за них отвечает. За городские памятники отвечает область, а за областные – никто, потому что их практически нет. К ним отнесли, в основном, братские могилы. Такое ощущение, что у нас нет ни древних курганов, ни старинных церквей, имений. Херсон уже лишился нескольких старинных зданий только из-за того, что они не были в списках памятников. Их просто снесли, и бизнесмены построили на их месте свои объекты. Если мы так будем относиться к нашему наследию, то через пять лет его  просто не останется.

– Но на все подобные изменения нужны деньги.

– Чтобы развиваться, нам надо перестать думать категориями бюджета, латающего дыры. Сейчас он держится, как комок макухи – “лишь бы не развалился” . И не думаем, что сделать для того, чтобы этот комок стал больше. Поэтому точную сумму расходов не скажет никто. Можно полы подметать веником, можно пылесосить, а можно нанять клининговую компанию. Это дело выбора.

Не стоит ждать, что придет заграничный дядя, по доброте душевной даст нам много денег и туризм резко начнет развиваться. Эта область может развиваться маленькими шагами.

Нам нужно, наконец, осознать, что каждый турист – это микроинвестор, который привез нам денег. Он отдал нам свои средства, а взамен хочет получить не только еду и ночлег, но и эмоцию. И мы можем ее дать.

Вгору

0 комментариев
25 сентября 2022, 14:06
Ваш комментарий будет опубликован после модерации.
Читают / Обсуждают
Гравець Андрій про свій досвід: «Мені приємно, що гроші на карті є, але ще приємніше, коли вони на балансі казино»
Про те, як не втрачати контроль над грою та контролювати свої ризики.     Ігровий досвід завжди корисний. Цікаво дізнатися, як грають гравці, чим живуть, за що переживають. Часто в грі...
31 августа 16:08
2691
Пограбування та патріотичні настрої: проблеми та радощі херсонского бізнесу
Пограбування та патріотичні настрої: проблеми та радощі херсонского бізнесу
Херсонщина з перших днів повномасштабного вторгнення знаходиться під окупацією. З кожним днем знайти українські товари стає складніше, але все ж таки можливо. На ринках та в магазинах російських товар...
18 сентября 03:18
1456
Митники нагадали правила ввезення особистих речей в Україну
Митники нагадали правила ввезення особистих речей в Україну
Державна митна служба нагадала про правила переміщення особистих речей під час в'їзду в Україну. Як передає Укрінформ, про це ДМСУ повідомила у Телеграмі. "Чимало українських сімей повертають...
02 сентября 18:06
1279
Укрпочта начала выплату задолженных пенсий: кто и когда получит
Укрпочта начала выплату задолженных пенсий: кто и когда получит
В Украине с понедельника, 12 сентября, приступили к выплате пенсий в деокупированных населенных пунктах. Укрпочта начала развозить деньги, которые пенсионеры не смогли получить, находясь в оккупации....
12 сентября 13:17
1164
Митники нагадали правила ввезення особистих речей в Україну
Митники нагадали правила ввезення особистих речей в Україну
Державна митна служба нагадала про правила переміщення особистих речей під час в'їзду в Україну. Як передає Укрінформ, про це ДМСУ повідомила у Телеграмі. "Чимало українських сімей повертають...
02 сентября 18:06
1279
9
18 тисяч гривень для українських біженців щомісяця: хто може подати заявку та які терміни
18 тисяч гривень для українських біженців щомісяця: хто може подати заявку та які терміни
Українці, які через війну виїхали за кордон, але хочуть повернутись, можуть отримати щомісячні виплати на суму 18 тисяч гривень. Джерело: Vidnova Fellowship Ukraine Програма грошової виплати діятим...
04 сентября 01:25
1504
5
Параметры выбора и характеристики клавиатуры для iPad
Параметры выбора и характеристики клавиатуры для iPad
iPad – это планшет от компании apple, который отличается высокой мощностью, приличными размерами и оптимальным качеством изображения. Это не просто устройство для просмотра видео, а полноценный...
31 августа 16:56
1505
1