Все новости Херсона

Лента новостей
Общество
Банкомат "з'їв" гроші, а банк не реагує: клієнти ПриватБанку скаржаться на роботу техпідтримки
19 января 08:09
113
Банкомат "з'їв" гроші, а банк не реагує: клієнти ПриватБанку скаржаться на роботу техпідтримки

Банкомат "з'їв" гроші, а банк не реагує: клієнти ПриватБанку скаржаться на роботу техпідтримки

У чому річ?
ПриватБанк / Фото: Новини Pro
Користувачі Приватбанку повідомляють про серйозні проблеми з доступністю служби підтримки клієнтів.

Як передає "Хвиля", про це пише клієнтка у своїй скарзі на порталі Мінфін.

За словами клієнтки, додзвонитися на гарячу лінію 3700, яка заявлена як цілодобова, практично неможливо, а обіцяні зворотні дзвінки не надходять навіть за кілька днів очікування.

За її словами, особливе занепокоєння викликає нездатність автоматизованих систем підтримки вирішувати нестандартні проблеми клієнтів. Чат-боти в Telegram і Viber, а також онлайн-допомога в додатку Приват24 працюють за заздалегідь заданими шаблонами і виявляються марними у разі специфічних ситуацій, таких як збій при внесенні готівки через банкомат.
ПриватБанк / Фото: Getty Images
"Людина залишається віч-на-віч зі своєю проблемою. Це дуже тривожно", - зазначила жінка, яка зіткнулася з проблемою при поповненні картки через банкомат.

Вона наголосила, що пристрій прийняв готівку, але кошти на рахунок не надійшли.

"А я ще обрала собі цей банк серед інших ((Хіба так має бути в цивілізованій фінансовій установі? Є якийсь контроль роботи служби підтримки? Є якісь стандарти обслуговування своїх клієнтів, які банк повинен дотримуватися? Чи давай гроші та гуляй по лісу?! Державний - чи це не означає ці совдепівські методи обслуговування?", - додала клієнтка банку.
0 комментариев
17 февраля 2025, 23:10
Ваш комментарий будет опубликован после модерации.
Читают / Обсуждают
Начальниця Херсонської державної податкової інспекції йде з посади
Начальниця Херсонської державної податкової інспекції йде з посади
Начальниця Херсонської державної податкової інспекції ГУ ДПС у Херсонській області, Автономній Республіці Крим та м. Севастополі Світлана Сидорович йде з посади.Відповідна декларація розміщена у реєст...
21 января 21:10
970
Коли в Україні Стрітення Господнє у 2025 році: прикмети
Коли в Україні Стрітення Господнє у 2025 році: прикмети
Від 1 вересня 2023 року ПЦУ та УГКЦ перейшли на новоюліанський календар, а тому більшість великих церковних свят припадають на 13 днів раніше. Тому Стрітення Господнє ми святкуємо 2 лютого 2025 року....
02 февраля 02:02
530
Lifecell різко підвищить вартість тарифів з 5 лютого: усі назви
Lifecell різко підвищить вартість тарифів з 5 лютого: усі назви
Мобільний оператор lifecell анонсував підвищення вартості низки своїх тарифів – зокрема, "Смарт Лайф", "Просто Лайф" тощо. Змінюватимуть вартість тарифних пропозицій з 5 лютого – на 45-150 грн.Про це...
22 января 14:47
526
З 1 квітня в Україні хочуть підвищити мінімальну пенсію та мінімальну зарплату – названі суми
З 1 квітня в Україні хочуть підвищити мінімальну пенсію та мінімальну зарплату – названі суми
Верховна Рада зареєструвала законопроект №12462 „Про внесення змін до Закону України „Про Державний бюджет України на 2025 рік”. Проектом передбачається поступове підвищення прожиткового мінімуму, мін...
12 февраля 00:15
490
Квадрокоптер DJI Mavic 3 Pro: обзор, характеристики и где купить
Современные технологии беспилотной авиации достигли невероятных высот, и одним из самых продвинутых устройств на рынке является DJI Mavic 3 Pro. Этот квадрокоптер (https://www.optics-pro.com.ua/kvad...
26 января 16:50
533
11
Валентина Бєланова, призначена росіянами головою незаконної “ради депутатів” у Верхньому Рогачику, отримала підозру в колабораціонізмі
Валентина Бєланова, призначена росіянами головою незаконної “ради депутатів” у Верхньому Рогачику, отримала підозру в колабораціонізмі
Чергова зрадниця з Херсонщини, Валентина Бєланова, добровільно погодилась на співпрацю з ворогом і з 26 жовтня 2023 року очолила незаконну “раду депутатів” в окупованому Верхньому Рогачику. Служба без...
29 января 15:40
718
2
На фронті загинув військовий з Херсонщини
На фронті загинув військовий з Херсонщини
На Хмельниччині 13 лютого поховали військового з Голої Пристані Херсонської області Сергія Чумака. Про це йдеться на сторінці Голопристанської міської військової адміністрації, повідомляє "Вгору".Серг...
14 февраля 10:44
147
1
Коли в Україні Стрітення Господнє у 2025 році: прикмети
Коли в Україні Стрітення Господнє у 2025 році: прикмети
Від 1 вересня 2023 року ПЦУ та УГКЦ перейшли на новоюліанський календар, а тому більшість великих церковних свят припадають на 13 днів раніше. Тому Стрітення Господнє ми святкуємо 2 лютого 2025 року....
02 февраля 02:02
530
1