Все новости Херсона

Лента новостей
Общество
Банкомат "з'їв" гроші, а банк не реагує: клієнти ПриватБанку скаржаться на роботу техпідтримки
19 января 08:09
333
Банкомат "з'їв" гроші, а банк не реагує: клієнти ПриватБанку скаржаться на роботу техпідтримки

Банкомат "з'їв" гроші, а банк не реагує: клієнти ПриватБанку скаржаться на роботу техпідтримки

У чому річ?
​
ПриватБанк / Фото: Новини Pro
Користувачі Приватбанку повідомляють про серйозні проблеми з доступністю служби підтримки клієнтів.

Як передає "Хвиля", про це пише клієнтка у своїй скарзі на порталі Мінфін.

За словами клієнтки, додзвонитися на гарячу лінію 3700, яка заявлена як цілодобова, практично неможливо, а обіцяні зворотні дзвінки не надходять навіть за кілька днів очікування.

За її словами, особливе занепокоєння викликає нездатність автоматизованих систем підтримки вирішувати нестандартні проблеми клієнтів. Чат-боти в Telegram і Viber, а також онлайн-допомога в додатку Приват24 працюють за заздалегідь заданими шаблонами і виявляються марними у разі специфічних ситуацій, таких як збій при внесенні готівки через банкомат.
ПриватБанк / Фото: Getty Images
"Людина залишається віч-на-віч зі своєю проблемою. Це дуже тривожно", - зазначила жінка, яка зіткнулася з проблемою при поповненні картки через банкомат.

Вона наголосила, що пристрій прийняв готівку, але кошти на рахунок не надійшли.

"А я ще обрала собі цей банк серед інших ((Хіба так має бути в цивілізованій фінансовій установі? Є якийсь контроль роботи служби підтримки? Є якісь стандарти обслуговування своїх клієнтів, які банк повинен дотримуватися? Чи давай гроші та гуляй по лісу?! Державний - чи це не означає ці совдепівські методи обслуговування?", - додала клієнтка банку.
0 комментариев
30 октября 2026, 11:40
Ваш комментарий будет опубликован после модерации.
Читают / Обсуждают
У Росії оголосили в розшук «правнука Брежнєва», який потрапив у полон до українців під Херсоном
У Росії оголосили в розшук «правнука Брежнєва», який потрапив у полон до українців під Херсоном
Антона Мілаєва, якого деякі медіа називають «правнуком Брежнєва», оголошено у всеросійський розшук. Його підозрюють у скоєнні кримінального правопорушення, подробиці якого, втім, не розголошуються. Са...
14 октября 21:30
1276
Сили оборони вдарили по російських військах на окупованій Херсонщині
Сили оборони вдарили по російських військах на окупованій Херсонщині
Сили оборони України уразили місця розташування та зосередження російських військових у Костогризовому, Новій Маячці та Олешках на тимчасово окупованій частині Херсонщини.  Про це пові...
15 октября 11:40
1070
У Херсоні двірник збив дрон мітлою: ще одна неймовірна історія про спротив українців
У Херсоні двірник збив дрон мітлою: ще одна неймовірна історія про спротив українців
На початку повномасштабної війни українці дивували історіями про банку з консервацією, якою збили дрон, викрадені російські танки та інші способи протистояти російським окупантам. Тепер до цієї колекц...
05 октября 01:45
1016
Депутат Херсонської облради отримав російський паспорт, але права голосу його ніхто не позбавив
Депутат Херсонської облради отримав російський паспорт, але права голосу його ніхто не позбавив
Депутат Херсонської обласної ради Деренік Мелконян залишився власником агропідприємства “Арм-Агро” у тимчасово окупованій Новій Каховці, яке у березні 2023 року було зареєстроване за російським законо...
12 октября 15:28
1001
Під час поїздки жителів Олешок до Раденська могли загинути троє людей, — Толоконніков
Під час поїздки жителів Олешок до Раденська могли загинути троє людей, — Толоконніков
Велика група жителів тимчасово окупованих Олешок на лівобережжі Херсонщини дісталася Раденська, де місцеві передали їм їжу. Після цього з’явилися неперевірені повідомлення про можливий підрив людей на...
03 октября 19:38
1862
2
ГУР заявило про знищення на Херсонщині російського центру підготовки операторів БПЛА
ГУР заявило про знищення на Херсонщині російського центру підготовки операторів БПЛА
У ніч проти 11 жовтня українські військові знищили навчальний центр операторів безпілотників окупаційних військ у тимчасово окупованих Хорлах на Херсонщині. Про це 15 жовтня повідомило...
15 октября 15:03
1471
1
На Херсонщині керівника благодійного фонду підозрюють у продажі автівок, призначених для ЗСУ
Два автомобілі мали безкоштовно передати українським військовим, натомість їх продали за 9,5 тисячі доларів. На Херсонщині правоохоронці викрили ймовірну схему продажу гуманітарної допомоги. Підозру о...
28 октября 21:15
246
1
У межах обміну полоненими повернулося 13 бійців із Херсонщини
У межах обміну полоненими повернулося 13 бійців із Херсонщини
У межах обміну полоненими між Україною та РФ 23 жовтня 2026 року повернулося 13 бійців із Херсонщини.  Про це повідомив очільник Херсонської ОВА Олександр Прокудін. Наймолодшому звільн...
23 октября 19:53
579
1