Все новости Херсона

Лента новостей
Общество
Банкомат "з'їв" гроші, а банк не реагує: клієнти ПриватБанку скаржаться на роботу техпідтримки
19 января 08:09
290
Банкомат "з'їв" гроші, а банк не реагує: клієнти ПриватБанку скаржаться на роботу техпідтримки

Банкомат "з'їв" гроші, а банк не реагує: клієнти ПриватБанку скаржаться на роботу техпідтримки

У чому річ?
ПриватБанк / Фото: Новини Pro
Користувачі Приватбанку повідомляють про серйозні проблеми з доступністю служби підтримки клієнтів.

Як передає "Хвиля", про це пише клієнтка у своїй скарзі на порталі Мінфін.

За словами клієнтки, додзвонитися на гарячу лінію 3700, яка заявлена як цілодобова, практично неможливо, а обіцяні зворотні дзвінки не надходять навіть за кілька днів очікування.

За її словами, особливе занепокоєння викликає нездатність автоматизованих систем підтримки вирішувати нестандартні проблеми клієнтів. Чат-боти в Telegram і Viber, а також онлайн-допомога в додатку Приват24 працюють за заздалегідь заданими шаблонами і виявляються марними у разі специфічних ситуацій, таких як збій при внесенні готівки через банкомат.
ПриватБанк / Фото: Getty Images
"Людина залишається віч-на-віч зі своєю проблемою. Це дуже тривожно", - зазначила жінка, яка зіткнулася з проблемою при поповненні картки через банкомат.

Вона наголосила, що пристрій прийняв готівку, але кошти на рахунок не надійшли.

"А я ще обрала собі цей банк серед інших ((Хіба так має бути в цивілізованій фінансовій установі? Є якийсь контроль роботи служби підтримки? Є якісь стандарти обслуговування своїх клієнтів, які банк повинен дотримуватися? Чи давай гроші та гуляй по лісу?! Державний - чи це не означає ці совдепівські методи обслуговування?", - додала клієнтка банку.
0 комментариев
31 марта 2026, 06:20
Ваш комментарий будет опубликован после модерации.
Читают / Обсуждают
У Херсоні об’єднують громаду для допомоги людям у «червоних зонах»
У Херсоні об’єднують громаду для допомоги людям у «червоних зонах»
У Херсоні говорили про допомогу людям у небезпечних районах: відбулася четверта зустріч з головами ОСББ У Херсоні відбулася четверта робоча зустріч представників громадської організації «Захи...
04 марта 17:40
1978
ЗСУ відбили атаку окупантів біля Антонівського мосту, — Генштаб
ЗСУ відбили атаку окупантів біля Антонівського мосту, — Генштаб
На Придніпровському напрямку російські війська вчергове намагалися атакувати позиції ЗСУ.Про це повідомляє пресслужба Генштабу ЗСУ.Зазначається, що окупанти атакували в районі Антонівського мосту, про...
21 марта 12:35
1709
У Херсоні обговорили створення доброчесної публічної влади
У Херсоні обговорили створення доброчесної публічної влади
В офісі громадської організації «Захист Держави» відбувся тематичний захід на тему «Створення доброчесної публічної влади», який об’єднав представників громадськості, сту...
20 марта 10:39
1289
Переселенці з Херсона намагались «кинути» росіян на 13 мільйонів рублів завдяки махінаціям з «житловими сертифікатами»
Переселенці з Херсона намагались «кинути» росіян на 13 мільйонів рублів завдяки махінаціям з «житловими сертифікатами»
Суд у російському Новгороді виніс вирок у справі групи переселенців з Херсона, які займались шахрайством з так званими «житловими сертифікатами». У грудні 2022 року кілька херсонців у змові з місцевим...
19 марта 02:15
1204
Замість 12,1% - лише 2,4%: чому мільйонам пенсіонерів занизять індексацію у 2026 році
Замість 12,1% - лише 2,4%: чому мільйонам пенсіонерів занизять індексацію у 2026 році
Кабінет Міністрів України затвердив індексацію пенсій у 2026 році з коефіцієнтом 1,121, що відповідає збільшенню на 12,1%. Однак повне підвищення отримають лише ті, хто вийшов на пенсію до 2020 року....
10 марта 01:48
616
1
Добори на посади державної служби на період дії воєнного стану
Добори на посади державної служби на період дії воєнного стану
Добори на посади державної служби на період дії воєнного стану  https://khrs.dasu.gov.ua/ua/news/156 На період дії воєнного стану в Управлінні Південного офісу Держаудитслужби в Херсонській о...
13 марта 01:44
1098
1
Суд в Одесі виніс вирок херсонському перевізнику за роботу під час окупації
Суд в Одесі виніс вирок херсонському перевізнику за роботу під час окупації
Хаджибейський районний суд Одеси виніс вирок херсонському перевізнику Ігорю Одарченку, який під час окупації правобережжя Херсонщини катерами возив людей на лівобережжя. Про це йдеться у відповідно...
21 марта 10:26
947
1
Окупанти провели дві наступальні дії на Придніпровському напрямку
Окупанти провели дві наступальні дії на Придніпровському напрямку
На Придніпровському напрямку противник здійснив дві штурмові дії – в бік Антонівського мосту та острова Білогрудий. Про це повідомляє Генштаб ЗСУ. Загалом протягом минулої доби зафіксовано 158...
26 марта 00:15
378
1