Все новости Херсона

Лента новостей
Общество
Банкомат "з'їв" гроші, а банк не реагує: клієнти ПриватБанку скаржаться на роботу техпідтримки
19 января 08:09
300
Банкомат "з'їв" гроші, а банк не реагує: клієнти ПриватБанку скаржаться на роботу техпідтримки

Банкомат "з'їв" гроші, а банк не реагує: клієнти ПриватБанку скаржаться на роботу техпідтримки

У чому річ?
ПриватБанк / Фото: Новини Pro
Користувачі Приватбанку повідомляють про серйозні проблеми з доступністю служби підтримки клієнтів.

Як передає "Хвиля", про це пише клієнтка у своїй скарзі на порталі Мінфін.

За словами клієнтки, додзвонитися на гарячу лінію 3700, яка заявлена як цілодобова, практично неможливо, а обіцяні зворотні дзвінки не надходять навіть за кілька днів очікування.

За її словами, особливе занепокоєння викликає нездатність автоматизованих систем підтримки вирішувати нестандартні проблеми клієнтів. Чат-боти в Telegram і Viber, а також онлайн-допомога в додатку Приват24 працюють за заздалегідь заданими шаблонами і виявляються марними у разі специфічних ситуацій, таких як збій при внесенні готівки через банкомат.
ПриватБанк / Фото: Getty Images
"Людина залишається віч-на-віч зі своєю проблемою. Це дуже тривожно", - зазначила жінка, яка зіткнулася з проблемою при поповненні картки через банкомат.

Вона наголосила, що пристрій прийняв готівку, але кошти на рахунок не надійшли.

"А я ще обрала собі цей банк серед інших ((Хіба так має бути в цивілізованій фінансовій установі? Є якийсь контроль роботи служби підтримки? Є якісь стандарти обслуговування своїх клієнтів, які банк повинен дотримуватися? Чи давай гроші та гуляй по лісу?! Державний - чи це не означає ці совдепівські методи обслуговування?", - додала клієнтка банку.
0 комментариев
12 мая 2026, 04:58
Ваш комментарий будет опубликован после модерации.
Читают / Обсуждают
Цифровые технологии в повседневной жизни: как меняется взаимодействие с сервисами
Развитие цифровых решений постепенно меняет привычные форматы взаимодействия с различными сервисами. Пользователи всё чаще выбирают инструменты, которые позволяют экономить время, упрощают доступ к ин...
14 апреля 16:07
2142
Військові РФ убили двох водіїв у Херсоні
Військові РФ убили двох водіїв у Херсоні
Стало відомо про загибель двох чоловіків у Дніпровському районі Херсона через атаки російських дронів 13 квітня. Про це повідомив начальник Херсонської ОВА Олександр Прокудін. Чоловіки дістали с...
15 апреля 10:27
1857
Сетка «Антикошка» – надежный союзник в защите вашего дома
Владельцы домашних животных зачастую боятся оставлять их дома без присмотра из-за страха выпадения из окна. Но эту проблему легко решить. Для гиперактивных домашних любимцев создано уникальное решение...
20 апреля 17:04
1564
Директору “Ритуальної служби м.Херсона” продовжили контракт
Директору “Ритуальної служби м.Херсона” продовжили контракт
Директору комунального підприємства “Ритуальна служба м. Херсона” Сергію Чорному продовжили термін перебування на посаді. Про це стало відомо з оновлених даних про зміну уповноважених осіб підприє...
24 апреля 09:20
1364