Все новости Херсона

Лента новостей
Общество
Банкомат "з'їв" гроші, а банк не реагує: клієнти ПриватБанку скаржаться на роботу техпідтримки
19 января 08:09
323
Банкомат "з'їв" гроші, а банк не реагує: клієнти ПриватБанку скаржаться на роботу техпідтримки

Банкомат "з'їв" гроші, а банк не реагує: клієнти ПриватБанку скаржаться на роботу техпідтримки

У чому річ?
ПриватБанк / Фото: Новини Pro
Користувачі Приватбанку повідомляють про серйозні проблеми з доступністю служби підтримки клієнтів.

Як передає "Хвиля", про це пише клієнтка у своїй скарзі на порталі Мінфін.

За словами клієнтки, додзвонитися на гарячу лінію 3700, яка заявлена як цілодобова, практично неможливо, а обіцяні зворотні дзвінки не надходять навіть за кілька днів очікування.

За її словами, особливе занепокоєння викликає нездатність автоматизованих систем підтримки вирішувати нестандартні проблеми клієнтів. Чат-боти в Telegram і Viber, а також онлайн-допомога в додатку Приват24 працюють за заздалегідь заданими шаблонами і виявляються марними у разі специфічних ситуацій, таких як збій при внесенні готівки через банкомат.
ПриватБанк / Фото: Getty Images
"Людина залишається віч-на-віч зі своєю проблемою. Це дуже тривожно", - зазначила жінка, яка зіткнулася з проблемою при поповненні картки через банкомат.

Вона наголосила, що пристрій прийняв готівку, але кошти на рахунок не надійшли.

"А я ще обрала собі цей банк серед інших ((Хіба так має бути в цивілізованій фінансовій установі? Є якийсь контроль роботи служби підтримки? Є якісь стандарти обслуговування своїх клієнтів, які банк повинен дотримуватися? Чи давай гроші та гуляй по лісу?! Державний - чи це не означає ці совдепівські методи обслуговування?", - додала клієнтка банку.
0 комментариев
02 сентября 2026, 14:04
Ваш комментарий будет опубликован после модерации.
Читают / Обсуждают
Жителька Тягинської громади отримала вирок за участь у незаконному референдумі
Жителька Тягинської громади отримала вирок за участь у незаконному референдумі
Суд виніс вирок учасниці незаконного референдуму у селі Львове Тягинської громади Ганні Скрипці. Її визнали винною у колабораційній діяльності. Про це йдеться на сайті Судової влади. Зазначаєтьс...
05 августа 18:53
3573
СБУ розпочала нову хвилю інформаційної кампанії з протидії вербуванню українців: “ФСБ стане ким завгодно, щоб ти став зрадником”
СБУ розпочала нову хвилю інформаційної кампанії з протидії вербуванню українців: “ФСБ стане ким завгодно, щоб ти став зрадником”
Служба безпеки України розпочала новий етап загальнонаціональної інформаційної кампанії, спрямованої на протидію вербуванню українців російськими спецслужбами. Її головна мета – попередити про методи,...
05 августа 16:03
3355
Дрон РФ ударив по багатоповерхівці в центрі Херсона: поранено чоловіка і жінку, що знаходилися на балконі
Дрон РФ ударив по багатоповерхівці в центрі Херсона: поранено чоловіка і жінку, що знаходилися на балконі
Російські війська вдень 5 серпня атакували ударним безпілотником житлову багатоповерхівку у Центральному районі Херсона. Внаслідок удару постраждали двоє людей, які перебували на балконі.Про це повідо...
05 августа 19:45
3213
У центрі Херсона ворожий дрон спалив вантажівку, яка везла товар до магазину (ФОТО)
У центрі Херсона ворожий дрон спалив вантажівку, яка везла товар до магазину (ФОТО)
Сьогодні вранці, ворожий безпілотник влучив у вантажівку, яка доставляла товар до одного з магазинів у Центральному районі міста.“Російські окупанти не припиняють тероризувати мирних херсонців, атакую...
05 августа 19:15
3113